سياسة الاسترداد
نشكرك على التسوق لدينا كوكب المشتري.
تقع على عاتقك مسؤولية التحقق مما إذا كان جهازك متوافق مع eSIM قبل شراء أي خطة.
🚨 هام: يمكنك طلب استرداد المبلغ فقط في حال عدم تثبيت شريحة eSIM أو تفعيلها أو استخدامها. 🚨
لديك 180 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء لطلب استرداد المبلغ.
رسوم الاسترداد
- عمليات رد الأموال إلى رصيد حسابك في جوبيترسيم مجانية.
- قد تخضع عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية لرسوم معالجة قدرها $2.50 لكل شريحة eSIM.
(لن يتم تطبيق أي رسوم إذا كانت المشكلة من جانبنا، مثل عدم دعم الدولة أو وجود مشكلة فنية.)
كيفية طلب استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد المبلغ عن طريق الذهاب إلى:
“"ملفي الشخصي" ← "شرائح eSIM الخاصة بي" ← "الإجراءات" ← "طلب استرداد المبلغ"”
إذا لم تتمكن من رؤية زر استرداد الأموال، فهذا يعني أن شريحة eSIM الخاصة بك غير مؤهلة لاسترداد الأموال لأحد الأسباب التالية:
- تم بالفعل تثبيت شريحة eSIM أو تفعيلها أو استخدامها
- سعر الخطة أقل من رسوم معالجة الاسترداد
- انتهت فترة طلب استرداد الأموال
معالجة المبالغ المستردة
في حال الموافقة على طلبك، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى:
- طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
- أو
- رصيد حسابك في جوبيترسيم (بناءً على اختيارك)
ستتلقى المبلغ المسترد في غضون بضعة أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
ملاحظات هامة
- تعمل شركة جوبيتر إيسيم كبائع لشرائح eSIM، ويعتمد أداء الشبكة على شركات الاتصالات المحلية.
- لا تنطبق عمليات رد الأموال على المشكلات المتعلقة بتغطية الشبكة أو جودة الإشارة في مناطق معينة.
- لا يمكن استرداد قيمة شرائح eSIM بعد التثبيت أو التفعيل أو أي استخدام.
- بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة.
⚠️ إشعار هام (يوصى به قبل إتمام عملية الشراء)
هذا منتج رقمي. لا يمكن استرداد الأموال بعد التثبيت أو التفعيل.