جوبيتر سيمز
الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 1 مارس 2026 | الإصدار 1.1
⸻
1. مقدمة
مرحباً بكم في JupiterEsims. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة JupiterEsims وموقعها الإلكتروني وخدماتها (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة")، والتي تديرها JupiterEsims ("نحن" أو "الشركة").
بدخولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدامها فوراً.
تعمل شركة جوبيتر إيسيمز كموزع معتمد لمنتجات eSIM المقدمة من قبل مشغلي الشبكات ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية ("الشركاء"). ولا تُعد جوبيتر إيسيمز شركة اتصالات ولا تُشغّل بنية تحتية للشبكات.
⸻
2. التعريفات
• تعني "eSIM" ملف تعريف شريحة SIM رقمي يمكن تثبيته على جهاز متوافق بدون بطاقة SIM فعلية.
• "الشريك" يعني أي مشغل شبكة أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية يقدم خدمات eSIM.
• "المستخدم" / "العميل" يعني أي فرد أو كيان يستخدم المنصة.
• "الطلب" يعني عملية شراء مكتملة لمنتج واحد أو أكثر من منتجات eSIM.
• "التفعيل" يعني أول اتصال ناجح لبطاقة eSIM بشبكة مدعومة.
• تعني "خطة البيانات" حزمة خدمة بيانات الهاتف المحمول المرتبطة بشريحة eSIM.
⸻
3. الأهلية وتسجيل الحساب
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.
بإنشاء حساب، فإنك توافق على ما يلي:
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
• حافظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• أبلغنا فوراً عن أي دخول غير مصرح به
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
تحتفظ شركة JupiterEsims بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في انتهاكات أو إساءة استخدام أو أنشطة احتيالية.
⸻
4. منتجات eSIM وخدمات الشركاء
4.1 توافر المنتج
جميع منتجات eSIM تخضع للتوافر وقد يتم تعديلها أو إيقافها أو تغيير سعرها في أي وقت دون إشعار مسبق.
4.2 الاعتماد على الشريك
تعتمد جميع الخدمات على شركاء من جهات خارجية. لا تتحمل شركة جوبيتر إيسيمز أي مسؤولية عن:
• انقطاعات أو تعطلات في الشبكة
• قيود التغطية
• تقلبات السرعة أو التباطؤ
• أي تغييرات يجريها الشركاء
4.3 توافق الجهاز
يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية التأكد من أن أجهزتهم:
• يدعم وظيفة eSIM
• غير مقفل على شبكة معينة
لا تضمن شركة JupiterEsims التوافق مع أي جهاز محدد.
4.4 نافذة التفعيل
يجب تفعيل شرائح eSIM خلال فترة الصلاحية المحددة عند الشراء. قد تنتهي صلاحية شرائح eSIM غير المستخدمة دون استرداد المبلغ المدفوع.
4.5 صلاحية الخطة وتاريخ البدء
تبدأ صلاحية خطة البيانات عند أول اتصال ناجح بشبكة مدعومة (التفعيل)، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
4.6 أداء الشبكة والاستخدام العادل
قد يختلف أداء الشبكة تبعاً لما يلي:
• موقع المستخدم
• ازدحام الشبكة
• البنية التحتية للشركاء
• سياسات شركات النقل المحلية
قد تخضع بعض الباقات لسياسات الاستخدام العادل أو لتقييد السرعة. ولا يُضمن استمرار الاتصال عالي السرعة.
⸻
5. الطلبات والتسعير والدفع
جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية وقد تشمل الرسوم. قد تُطبق الضرائب حسب المنطقة.
بتقديمك للطلب، فإنك تفوض شركة JupiterEsims بتحصيل المبلغ من طريقة الدفع التي اخترتها.
تحتفظ شركة جوبيتر إيسيمز بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية:
• الاحتيال المشتبه به
• أخطاء التسعير
• فشل الدفع
سيتم رد المبالغ المدفوعة عند الاقتضاء.
⸻
5.1 منع الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة
تحتفظ شركة جوبيتر إيسيمز بالحق في:
• تعليق أو إلغاء المعاملات المشبوهة
• طلب التحقق من الهوية أو الدفع
• حظر الحسابات المرتبطة بعمليات رد المبالغ المدفوعة المسيئة أو الاحتيالية
قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المبررة إلى تعليق الحساب بشكل دائم ومنعه من إجراء عمليات شراء مستقبلية.
⸻
6. سياسة الاسترداد والإلغاء
6.1 أهلية استرداد الأموال
نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجات eSIM، فإن جميع المبيعات نهائية بشكل عام. ولا تُمنح المبالغ المستردة إلا في الحالات التالية:
• لم يتم تسليم الشريحة الإلكترونية
• شريحة eSIM معيبة تقنياً ولم يتم حل المشكلة.
• الخطة غير صالحة بسبب خطأ في المنصة
6.2 الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
• تم تفعيل الشريحة الإلكترونية (eSIM)
• تم استخدام البيانات جزئياً أو كلياً
• الجهاز غير متوافق
• تحدث أخطاء التثبيت نتيجة لإجراءات المستخدم
• عدم الرضا عن أداء الشبكة
6.3 عملية استرداد الأموال
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، ويجب أن تتضمن ما يلي:
• رقم الطلب المرجعي
• تفاصيل الجهاز
• وصف المشكلة
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل.
⸻
6.4 عملية التحقق الفني
قبل الموافقة على استرداد المبلغ، يجب على المستخدمين التعاون مع فريق الدعم وتقديم ما يلي:
• طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل
• لقطات الشاشة أو التسجيلات
• تأكيد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتخذة
لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا بعد أن تؤكد عملية دعم معقولة أن المشكلة لا يمكن حلها.
⸻
6.5 سياسة إعادة تسليم شريحة eSIM
يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم بيانات الاتصال الدقيقة.
قد تقوم شركة JupiterEsims بإعادة إرسال تفاصيل الشريحة الإلكترونية (بما في ذلك رموز QR)، ولكن:
• قد يتم تقييد الطلبات المتكررة
• قد لا تكون شرائح eSIM التي تم الوصول إليها أو تنزيلها أو تفعيلها بالفعل مؤهلة للاستبدال
⸻
7. الاستخدام المقبول وإعادة البيع المصرح بها
يجب على المستخدمين استخدام المنصة بشكل قانوني.
إعادة بيع معتمدة
تتيح شركة JupiterEsims إعادة بيع وتوزيع منتجات eSIM.
يوافق الموزعون على ما يلي:
• عرض المنتجات بدقة وأمانة
• تجنب الادعاءات المضللة
• الالتزام بجميع القوانين المعمول بها
• تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
تحتفظ شركة JupiterEsims بالحق في تعليق أو إنهاء وصول الموزعين في حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاكات السياسة.
⸻
الأنشطة المحظورة
• أنشطة غير قانونية أو احتيال
• البريد العشوائي أو إساءة استخدام الشبكة
• الهندسة العكسية أو نسخ شرائح eSIM
• التحايل على قيود الاستخدام
• استخدام الروبوتات أو الأنظمة الآلية
⸻
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على المنصة هي ملك لشركة JupiterEsims أو الجهات المرخصة لها وهي محمية بموجب القوانين المعمول بها.
يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض الشراء فقط.
⸻
9. الخصوصية وحماية البيانات
تقوم شركة JupiterEsims بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
للمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة:
www.jupiteresims.com/privacy-policy
على الرغم من أننا نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن البيانات بشكل مطلق.
⸻
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة جوبيتر إيسيمز مسؤولة عن:
• انقطاعات الخدمة
• قضايا متعلقة بالشريك
• الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات
لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل الطلب ذي الصلة.
⸻
11. التعويض
أنت توافق على تعويض شركة جوبيتر إيسيمز وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ناشئة عن:
• انتهاك هذه الشروط
• إساءة استخدام المنصة
• انتهاك حقوق الغير
⸻
12. تعديلات على الشروط
تحتفظ شركة جوبيتر إيسيمز بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتُصبح التحديثات سارية المفعول فور نشرها.
يُعد استمرار استخدام المنصة بمثابة قبول للشروط المعدلة.
⸻
13. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة (هونغ كونغ إس إيه آر).
في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف يتعلق بهذه الشروط:
1. يجب على الطرفين أولاً محاولة حل المسألة ودياً من خلال مفاوضات حسنة النية في غضون 30 يوماً.
2. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم إحالة النزاع إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم هونغ كونغ.
تحتفظ شركة JupiterEsims بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم في هونغ كونغ بموجب قواعد التحكيم المعمول بها.
⸻
14. معلومات الاتصال
فريق دعم JupiterEsims
الموقع الإلكتروني: www.jupiteresims.com
البريد الإلكتروني: support@jupiteresims.com
⸻
15. قائمة التحقق قبل الشراء
قبل الشراء، يجب على المستخدمين التأكد مما يلي:
• يدعم جهازهم شريحة eSIM
• الجهاز غير مقفل
• إنهم يفهمون خطوات التثبيت
• يعرفون متى تبدأ صلاحية الخطة
• تغطي الخطة المختارة وجهتهم
قد يؤدي عدم استيفاء هذه المتطلبات إلى عدم نجاح الاستخدام وعدم استحقاق استرداد الأموال.