Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jupiteresim.
Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel vor dem Kauf eines Tarifs.
🚨 WICHTIG: Sie können nur dann eine Rückerstattung beantragen, wenn die eSIM NICHT installiert, aktiviert oder verwendet wurde. 🚨
Du hast 180 Kalendertage vom Kaufdatum bis zum Antrag auf Rückerstattung.
Rückerstattungsgebühren
- Rückerstattungen auf Ihr Jupiteresim-Kontoguthaben sind kostenlos.
- Für Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode kann eine Bearbeitungsgebühr von $2.50 pro eSIM anfallen.
(Es fallen keine Gebühren an, wenn das Problem von unserer Seite verursacht wird, z. B. ein nicht unterstütztes Land oder ein technisches Problem.)
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie folgende Adresse besuchen:
“Mein Profil” → “Meine eSIMs” → “Aktionen” → “Rückerstattung anfordern”
Wenn Sie die Schaltfläche „Rückerstattung“ nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre eSIM aus einem der folgenden Gründe nicht für eine Rückerstattung berechtigt ist:
- Die eSIM wurde bereits installiert, aktiviert oder verwendet.
- Der Planpreis ist niedriger als die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung.
- Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung ist abgelaufen.
Rückerstattungsbearbeitung
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück an:
- Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- oder
- Ihr Jupiteresim-Kontostand (basierend auf Ihrer Auswahl)
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Wichtige Hinweise
- Jupiteresim fungiert als eSIM-Wiederverkäufer, die Netzwerkleistung hängt von den lokalen Netzbetreibern ab.
- Rückerstattungen gelten nicht für Probleme im Zusammenhang mit der Netzabdeckung oder der Signalqualität in bestimmten Gebieten.
- eSIMs sind nach Installation, Aktivierung oder jeglicher Nutzung nicht erstattungsfähig.
- Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
⚠️ Wichtiger Hinweis (Empfohlen vor dem Bezahlvorgang)
Dies ist ein digitales Produkt. Nach Installation oder Aktivierung ist keine Rückerstattung möglich.