Política de reembolso
Gracias por comprar en Júpiterismo.
Es su responsabilidad comprobar si su dispositivo está Compatible con eSIM antes de adquirir cualquier plan.
🚨 IMPORTANTE: Solo puedes solicitar un reembolso si la eSIM NO ha sido instalada, activada ni utilizada. 🚨
Tienes 180 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Tarifas de reembolso
- Los reembolsos al saldo de tu cuenta de Jupiteresim son gratuitos.
- Los reembolsos a su método de pago original pueden conllevar una tarifa de procesamiento de $2.50 por eSIM.
(No se aplicará ninguna tarifa si el problema es de nuestra parte, como por ejemplo un país no compatible o un problema técnico).
Cómo solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso accediendo a:
“Mi perfil” → “Mis eSIM” → “Acciones” → “Solicitar reembolso”
Si no ve el botón de reembolso, significa que su eSIM no cumple los requisitos para un reembolso debido a uno de los siguientes motivos:
- La eSIM ya ha sido instalada, activada o utilizada.
- El precio del plan es inferior a la tarifa de procesamiento del reembolso.
- El plazo para solicitar el reembolso ha expirado.
Procesamiento de reembolsos
Si su solicitud es aprobada, emitiremos el reembolso a:
- Su método de pago original
- o
- El saldo de tu cuenta Jupiteresim (según tu selección)
Recibirás el reembolso en unos pocos días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Notas importantes
- Jupiteresim actúa como revendedor de eSIM, y el rendimiento de la red depende de los operadores locales.
- Los reembolsos no se aplican a problemas relacionados con la cobertura de red o la calidad de la señal en determinadas zonas.
- Las eSIM no son reembolsables después de su instalación, activación o cualquier uso.
- Al completar su compra, usted acepta esta política.
⚠️ Aviso importante (recomendado antes de finalizar la compra)
Este es un producto digital. No se admiten devoluciones tras la instalación o activación.