سياسة الخصوصية لشركة جوبيتر إيسيمز

تاريخ السريان: 1 مارس 2026
إصدار: 1.0

1) نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جوبيتر إيسيمز تقوم ("نحن"، "لنا"، "الشركة") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني ومنصتنا وخدماتنا (مجتمعة، "المنصة").

تعمل شركة JupiterEsims كموزع/بائع معتمد لمنتجات eSIM المقدمة من قبل مشغلي الشبكات ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية ("الشركاء"). نحن لا ندير بنية تحتية لشبكات الاتصالات.

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2) البيانات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تقدمها

تفاصيل الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وُجد)
تفاصيل الطلب: سجل المشتريات، تفاصيل الخطة، الفواتير/الإيصالات
اتصالات الدعم: الرسائل والمرفقات ولقطات الشاشة والتسجيلات التي ترسلها إلى الدعم

ب) معلومات الجهاز والتقنية

معلومات الجهاز: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، اللغة، المنطقة الزمنية (بشكل أساسي لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها)
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، ومصدر الإحالة، وأحداث الجلسة
المعرّفات: عنوان IP وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط)

ج) معلومات الدفع

نعم، نفعل ذلك لا نحفظ بيانات البطاقة كاملةً. تتم معالجة المدفوعات بواسطة جهات خارجية متخصصة في معالجة المدفوعات. قد نتلقى حالة الدفع ومعلومات محدودة عن الفواتير (مثل معرف المعاملة ونوع طريقة الدفع والتفاصيل المخفية/الجزئية مثل آخر 4 أرقام عند الاقتضاء).

3) كيف نستخدم بياناتك

أ) تقديم الخدمة

إنشاء الحسابات ومعالجة الطلبات
قم بتسليم رمز eSIM/QR وتفاصيل التفعيل
إدارة وصول العملاء وسجل الطلبات

ب) دعم العملاء وحل المشكلات

حل مشاكل التثبيت/التفعيل
تحقق من أهليتك لإعادة التسليم أو استرداد الأموال
منع سوء الاستخدام والاحتيال

ج) الأمن ومنع الاحتيال

الكشف عن المعاملات المشبوهة
منع عمليات رد المبالغ المدفوعة التعسفية
حماية المنصة والمستخدمين

د) تحسين المنصة والتحليلات

فهم اتجاهات الاستخدام
تحسين تجربة المستخدم ومسارات التحويل
قياس أداء الحملات التسويقية

هـ) الاتصالات

إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الخدمة، وردود الدعم
إرسال الرسائل التسويقية فقط في حال اختيارك الاشتراك (عند الاقتضاء)

4) الأساس القانوني (إن وجد)

تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المشتراة
المصالح المشروعة: تحسين الخدمات، ومنع الاحتيال، وتأمين المنصة
موافقة: الاتصالات التسويقية وبعض ملفات تعريف الارتباط (عند الاقتضاء)
الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

5) كيف نشارك بياناتك

أ) شركاء eSIM / مزودو الشبكة

لتوفير وتقديم خدمات eSIM، قد نشارك معلومات محدودة مطلوبة لتفعيل/تقديم الخطة (مثل مراجع الطلبات ومعايير التزويد الفنية).

ب) معالجات الدفع

لمعالجة المدفوعات والحد من الاحتيال. يتعامل معالجو المدفوعات مع بيانات الدفع الحساسة.

ج) مزود الخدمة (المعالجات)

مزودو خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية (توصيل الطلبات ورسائل رمز الاستجابة السريعة)
أدوات دعم العملاء/مكتب المساعدة
أدوات التحليل
موفرو خدمات الاستضافة والمراقبة والأمن

د) الشؤون القانونية والامتثال

يجوز لنا الكشف عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك، أو أمر المحكمة، أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا وأمن المنصة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6) عمليات نقل البيانات الدولية

قد تقوم عملياتنا ومزودو خدماتنا بمعالجة البيانات في بلدان/مناطق مختلفة. وعند نقل البيانات دوليًا، نطبق إجراءات الحماية المناسبة حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لما يلي:

تقديم الخدمة والاحتفاظ بسجلات الطلبات
حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
الامتثال للالتزامات القانونية

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات تبعاً لنوع البيانات والمتطلبات المعمول بها.

8) الأمن

نقوم بتطبيق إجراءات إدارية وفنية وتنظيمية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك ضوابط الوصول والاستضافة الآمنة.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9) حقوقك

بحسب نطاق اختصاصك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
قم بتصحيح أو تحديث بياناتك
طلب الحذف (رهناً بالمتطلبات القانونية/التعاقدية)
الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
سحب الموافقة (حيث تستند المعالجة إلى الموافقة)
طلب نسخة/إمكانية النقل (إن وجدت)

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على:
support@jupiteresims.com

10) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تفعيل وظائف الموقع الأساسية
تذكر التفضيلات
قياس الأداء وتحليلات الاستخدام
دعم إسناد التسويق (حيثما ينطبق ذلك)

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وسنطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عند الحاجة.

11) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.

12) التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح التحديثات سارية المفعول فور نشرها على المنصة مع تاريخ سريان جديد.

13) اتصل بنا

جوبيتر إيسيمز
موقع إلكتروني: https://www.jupiteresims.com
البريد الإلكتروني للدعم: support@jupiteresims.com

إضافات اختيارية للأعمال (موصى بها)

أ) بيانات الأعمال / الشركاء

إذا كنت شريكًا تجاريًا (مثل وكالة سفر / موزع)، فقد نقوم بمعالجة بيانات الاتصال التجارية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، ونشاط الشراكة) لإدارة الشراكة، والتتبع، والعمولات، وإعداد التقارير.

ب) تفضيلات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك (إن وجد) أو عن طريق الاتصال بالدعم.