JupiterEsims — Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026
Version: 1.0

1) Aperçu

Cette politique de confidentialité explique comment JupiterEsims (“ nous ”, “ notre ”, “ la Société ”) collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme et nos services (collectivement, la “ Plateforme ”).

JupiterEsims agit en tant que revendeur/distributeur de produits eSIM fournis par des opérateurs de réseau et des fournisseurs de services tiers (“ Partenaires ”). Nous n’exploitons aucune infrastructure de réseau de télécommunications.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2) Données que nous collectons

A) Informations que vous fournissez

Détails du compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (le cas échéant)
Détails de la commande : historique des achats, détails du forfait, factures/reçus
Communications de soutien : Messages, pièces jointes, captures d'écran et enregistrements que vous envoyez au support

B) Informations techniques et relatives à l'appareil

Informations sur l'appareil : Modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, langue, fuseau horaire (principalement pour le dépannage)
Données d'utilisation : pages consultées, actions effectuées, source de référence, événements de la session
Identifiants : Adresse IP, cookies et technologies similaires (voir la section Cookies)

C) Informations de paiement

Nous le faisons pas Nous conservons l'intégralité des informations de votre carte. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous pouvons recevoir statut du paiement et des informations de facturation limitées (par exemple, l'identifiant de transaction, le type de mode de paiement et des détails masqués/partiels tels que les 4 derniers chiffres le cas échéant).

3) Comment nous utilisons vos données

A) Fournir le service

Créer des comptes et traiter les commandes
Fournir le code eSIM/QR et les détails d'activation
Gérer l'accès client et l'historique des commandes

B) Assistance clientèle et dépannage

Résoudre les problèmes d'installation/d'activation
Vérifiez votre admissibilité à une nouvelle livraison ou à un remboursement.
Prévenir les abus et la fraude

C) Sécurité et prévention des fraudes

Détecter les transactions suspectes
Prévenir les rétrofacturations abusives
Protéger la plateforme et les utilisateurs

D) Amélioration et analyse de la plateforme

Comprendre les tendances d'utilisation
Améliorer l'expérience utilisateur et les flux de conversion
Mesurer la performance des campagnes marketing

E) Communications

Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de service et des réponses d'assistance
N’envoyer de messages marketing que si vous y consentez (le cas échéant).

4) Base juridique (le cas échéant)

Exécution d'un contrat : fournir les services achetés
Intérêts légitimes : améliorer les services, prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
Consentement: communications marketing et certains cookies (le cas échéant)
Obligations légales : Respect des lois et réglementations applicables

5) Comment nous partageons vos données

A) Partenaires eSIM / Fournisseurs de réseau

Pour fournir et mettre à disposition les services eSIM, nous pouvons partager des informations limitées nécessaires à l'activation/la fourniture du forfait (par exemple, les références de commande et les paramètres techniques de mise en service).

B) Processeurs de paiement

Pour traiter les paiements et réduire la fraude, les processeurs de paiement gèrent des données de paiement sensibles.

C) Prestataires de services (sous-traitants)

Fournisseurs de messagerie électronique/SMS (livraison des commandes et des messages QR)
Outils de support client/assistance technique
Outils d'analyse
Fournisseurs d'hébergement, de surveillance et de sécurité

D) Juridique et conformité

Nous pouvons divulguer des données si la loi, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs et la sécurité de la plateforme l'exigent.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6) Transferts internationaux de données

Nos opérations et nos prestataires de services peuvent entraîner le traitement de données dans différents pays ou régions. En cas de transfert international de données, nous appliquons les garanties appropriées conformément à la législation en vigueur.

7) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Fournir le service et tenir à jour les registres de commandes
Règlement des litiges et application des accords
Respect des obligations légales

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et des exigences applicables.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment des contrôles d'accès et un hébergement sécurisé.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9) Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits à :

Accédez à vos données personnelles
Corrigez ou mettez à jour vos données
Demande de suppression (sous réserve des exigences légales/contractuelles)
S'opposer au traitement ou le restreindre
Retirer son consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
Demander une copie/portabilité (le cas échéant)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
support@jupiteresims.com

10) Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Activer les fonctions principales du site
Se souvenir des préférences
Mesurer les performances et les analyses d'utilisation
Soutenir l'attribution marketing (le cas échéant)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels.

11) Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

12) Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme, avec une nouvelle “ Date d’entrée en vigueur ”.

13) Contactez-nous

JupiterEsims
Site web: https://www.jupiteresims.com
Adresse électronique d'assistance : support@jupiteresims.com

Modules complémentaires optionnels pour entreprises (recommandés)

A) Données commerciales/partenaires

Si vous êtes un partenaire commercial (par exemple, une agence de voyages/un revendeur), nous pouvons traiter vos données de contact professionnelles (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et activité de partenariat) afin de gérer le partenariat, le suivi, les commissions et les rapports.

B) Préférences marketing

Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement (lorsqu'il est fourni) ou en contactant le service d'assistance.