Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez Jupiterisme.
Il vous incombe de vérifier si votre appareil est Compatible eSIM avant d'acheter un forfait.
🚨 IMPORTANT : Vous pouvez demander un remboursement uniquement si l’eSIM n’a PAS été installée, activée ou utilisée. 🚨
Tu as 180 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.
Frais de remboursement
- Les remboursements sur votre solde Jupiteresim sont gratuits.
- Les remboursements effectués via votre mode de paiement initial peuvent entraîner des frais de traitement de $2,50 par eSIM.
(Aucun frais ne sera appliqué si le problème vient de notre côté, par exemple pour un pays non pris en charge ou un problème technique.)
Comment demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement en vous rendant sur :
“ Mon profil ” → “ Mes eSIM ” → “ Actions ” → “ Demander un remboursement ”
Si vous ne voyez pas le bouton de remboursement, cela signifie que votre eSIM n'est pas éligible à un remboursement pour l'une des raisons suivantes :
- La carte eSIM a déjà été installée, activée ou utilisée.
- Le prix du forfait est inférieur aux frais de traitement du remboursement.
- Le délai pour demander un remboursement est expiré.
Traitement des remboursements
Si votre demande est approuvée, nous effectuerons le remboursement à :
- Votre mode de paiement initial
- ou
- Solde de votre compte Jupiteresim (selon votre sélection)
Vous recevrez le remboursement sous quelques jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Remarques importantes
- Jupiteresim agit en tant que revendeur d'eSIM, et les performances du réseau dépendent des opérateurs locaux.
- Les remboursements ne s'appliquent pas aux problèmes liés à la couverture réseau ou à la qualité du signal dans certaines zones.
- Les eSIM ne sont pas remboursables après installation, activation ou toute utilisation.
- En finalisant votre achat, vous acceptez cette politique.
⚠️ Avis important (à lire avant de finaliser votre commande)
Ceci est un produit numérique. Aucun remboursement après installation ou activation.